Algemene voorwaarden
Innerlijke Balans — NEI-praktijk te Harderwijk · versie 1.0, september 2026
Artikel 1 — Definities
Innerlijke Balans: de eenmanszaak Innerlijke Balans, gevestigd aan de Mecklenburglaan 4 te Harderwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK-nummer volgt per 1 oktober 2026), tevens aangeduid als „de therapeut” of „ik”.
Cliënt: de natuurlijke persoon die een sessie afneemt, of degene die namens een minderjarige of namens een werkgever een sessie afneemt, tevens aangeduid als „je”.
Sessie: een consult volgens de methode Neuro Emotionele Integratie (NEI), in de praktijk, online of op afstand aan de hand van een recente foto.
Overeenkomst: de afspraak tussen Innerlijke Balans en cliënt over het verrichten van één of meer sessies.
Intakeformulier: het formulier waarin cliënt voorafgaand aan de eerste sessie de hulpvraag en relevante achtergrond beschrijft.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Innerlijke Balans en cliënt, ongeacht of de sessie in de praktijk, online of op afstand plaatsvindt.
2.2 Deze voorwaarden worden vóór of bij het maken van de eerste afspraak beschikbaar gesteld en zijn doorlopend te raadplegen op deze website. Door het maken van een afspraak verklaart cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
2.3 Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer die schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd door Innerlijke Balans.
2.4 Algemene of inkoopvoorwaarden van cliënt of van een opdrachtgevende werkgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 — Aard van de dienstverlening
3.1 NEI is een methode gericht op bewustwording en inzicht in emoties, overtuigingen en patronen. De begeleiding is complementair en valt niet onder de reguliere geneeskunde.
3.2 Innerlijke Balans stelt geen medische diagnose, verricht geen geneeskundige handelingen en schrijft geen medicatie voor. De begeleiding is geen vervanging van een behandeling door een arts, psycholoog, psychiater of andere BIG-geregistreerde zorgverlener.
3.3 Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het inschakelen en voortzetten van reguliere medische of psychologische zorg. Innerlijke Balans adviseert nadrukkelijk om medicatie of een lopende behandeling niet te wijzigen of te staken zonder overleg met de behandelend arts of specialist.
3.4 Sessies worden in beginsel niet vergoed door de zorgverzekeraar. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het navragen van een eventuele vergoeding.
3.5 De overeenkomst is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Innerlijke Balans spant zich in om cliënt zo goed mogelijk te begeleiden, maar kan geen bepaald resultaat toezeggen of garanderen.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een afspraak wordt bevestigd, telefonisch, per WhatsApp, per e-mail of via het contactformulier op de website.
Artikel 5 — Intake en informatieplicht
5.1 Na het maken van de eerste afspraak ontvangt cliënt een intakeformulier. Cliënt vult dit vóór de eerste sessie naar waarheid in.
5.2 Cliënt meldt uit eigen beweging alle omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de begeleiding, waaronder lopende medische of psychologische behandelingen, medicatiegebruik, zwangerschap en eerdere of huidige psychiatrische diagnoses.
5.3 Wijzigingen in deze omstandigheden meldt cliënt zo spoedig mogelijk, ook tussen sessies door.
5.4 Innerlijke Balans is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van cliënt.
Artikel 6 — Uitvoering van de sessie
6.1 Een sessie duurt in beginsel 75 tot 90 minuten, tenzij vooraf anders is afgesproken.
6.2 De sessie vindt plaats op het afgesproken tijdstip. Bij te laat verschijnen wordt de sessie niet verlengd en blijft het volledige tarief verschuldigd.
6.3 Cliënt bepaalt zelf wat hij of zij wel en niet deelt en kan een sessie op ieder moment beëindigen. Beëindiging tijdens de sessie ontslaat cliënt niet van de betalingsverplichting.
6.4 Geluids- of beeldopnamen tijdens een sessie zijn uitsluitend toegestaan met voorafgaande toestemming van beide partijen.
Artikel 7 — Sessies met kinderen en jongeren
7.1 Voor cliënten tot 16 jaar is toestemming vereist van beide gezaghebbende ouders of van de wettelijk vertegenwoordiger. De ouder of verzorger die de afspraak maakt, staat ervoor in dat deze toestemming er is.
7.2 Bij gescheiden ouders vraagt Innerlijke Balans om schriftelijke bevestiging van beide gezaghebbende ouders voordat de begeleiding start.
7.3 Voor cliënten van 16 en 17 jaar geldt toestemming van de jongere zelf; ouders of verzorgers worden in beginsel betrokken tenzij de jongere daar gemotiveerd bezwaar tegen maakt.
7.4 Een ouder of verzorger is welkom bij de sessie. Bij een sessie op afstand aan de hand van een foto hoeft het kind niet aanwezig te zijn.
7.5 De ouder of verzorger die de afspraak maakt, is hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling.
Artikel 8 — Tarieven en betaling
8.1 De actuele tarieven worden voorafgaand aan de eerste sessie kenbaar gemaakt en staan op de pagina Tarieven. Alle bedragen zijn inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8.2 Betaling vindt plaats direct na afloop van de sessie, per pin, contant of via een betaalverzoek. Cliënt ontvangt desgewenst een factuur die tevens als betaalbewijs dient.
8.3 Is bij uitzondering afgesproken dat achteraf per factuur wordt betaald, dan geldt een betaaltermijn van veertien dagen.
Artikel 9 — Annulering en verzetten
9.1 Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verzet, telefonisch, per WhatsApp of per e-mail.
9.2 Bij annulering binnen 24 uur, of wanneer cliënt zonder bericht niet verschijnt, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
9.3 Innerlijke Balans kan in bijzondere omstandigheden, zoals ziekte of een sterfgeval, afzien van het in rekening brengen van het tarief. Hierop bestaat geen recht.
9.4 De wettelijke bedenktijd van veertien dagen bij overeenkomsten op afstand is niet van toepassing wanneer de sessie op uitdrukkelijk verzoek van cliënt binnen die termijn plaatsvindt en volledig is uitgevoerd.
Artikel 10 — Verhindering van de therapeut
10.1 Bij verhindering van Innerlijke Balans wordt cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een nieuwe afspraak voorgesteld.
10.2 Cliënt is in dat geval geen vergoeding verschuldigd. Innerlijke Balans is niet gehouden tot vergoeding van gevolgschade, zoals reiskosten of verlof.
Artikel 11 — Online sessies en sessies op afstand
11.1 Online sessies vinden plaats via een beeldbelverbinding. Cliënt zorgt zelf voor een stabiele internetverbinding, een werkend apparaat en een rustige, afgesloten ruimte.
11.2 Technische storingen aan de zijde van cliënt komen voor rekening en risico van cliënt. Bij een storing aan de zijde van Innerlijke Balans wordt de sessie kosteloos ingehaald.
11.3 Bij een sessie op afstand aan de hand van een foto levert cliënt een recente foto aan en staat ervoor in dat de afgebeelde persoon, of diens wettelijk vertegenwoordiger, toestemming heeft gegeven voor dit gebruik.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1 Innerlijke Balans is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
12.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende sessie, met een maximum van € 500,00.
12.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten en immateriële schade, is uitgesloten.
12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
12.5 Cliënt is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die worden meegenomen naar de praktijk.
12.6 Een aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld.
Artikel 13 — Geheimhouding en dossier
13.1 Alles wat tijdens een sessie wordt besproken is vertrouwelijk. Innerlijke Balans verstrekt geen informatie aan derden zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van cliënt, tenzij de wet daartoe verplicht.
13.2 Innerlijke Balans houdt van iedere cliënt een beknopt dossier bij met het intakeformulier en aantekeningen van de sessies.
13.3 De geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
13.4 Bij een vermoeden van acuut gevaar voor cliënt of voor derden kan Innerlijke Balans, na waar mogelijk overleg met cliënt, contact opnemen met de huisarts of een andere hulpverlener.
Artikel 14 — Persoonsgegevens
14.1 Innerlijke Balans verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming.
14.2 Hoe dat gebeurt, staat beschreven in de privacyverklaring. Die maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.
Artikel 15 — Klachten
15.1 Ben je niet tevreden, bespreek dit dan zo spoedig mogelijk met mij. Veruit de meeste klachten zijn in een gesprek op te lossen.
15.2 Komen we er samen niet uit, dien je klacht dan schriftelijk in via saskia.innerlijkebalans@outlook.com, met een omschrijving van de klacht en de datum waarop deze betrekking heeft. Je ontvangt binnen vijf werkdagen een bevestiging en binnen vier weken een inhoudelijke reactie.
Artikel 16 — Intellectueel eigendom
16.1 Alle verstrekte materialen, waaronder oefeningen, werkbladen en teksten, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door cliënt.
16.2 Verveelvoudiging, openbaarmaking of verstrekking aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 17 — Wijziging van de voorwaarden
17.1 Innerlijke Balans mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd en gelden voor afspraken die na publicatie worden gemaakt.
17.2 Op lopende trajecten blijven de voorwaarden van toepassing die golden bij het maken van de afspraak, tenzij cliënt instemt met de wijziging.
Artikel 18 — Toepasselijk recht
18.1 Op iedere overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
18.3 Is een bepaling nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Innerlijke Balans · Mecklenburglaan 4, 3843 BP Harderwijk · saskia.innerlijkebalans@outlook.com · 06 11 00 02 95 · KvK-nummer en btw-id volgen per 1 oktober 2026 · versie 1.0, september 2026